plum@plummac.com +48 85 749 70 00
FAQ

NAJCZĘŚCIEJ

ZADAWANE PYTANIA

Wybierz interesujące Cię zagadnienie, aby przeczytać odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania z nim związane.

URZĄDZENIA

    Co może powodować trudność w połączeniu się z urządzeniami za pomocą NFC?

    W przypadku gdy nie możemy połączyć się z urządzeniem przy użyciu NFC, należy wykonać kilka prostych czynności w celu zweryfikowania, czy wszystkie niezbędne warunki do połączenia są spełnione:

    • Sprawdź, czy telefon posiada NFC i czy jest ono aktywne.
    • Sprawdź czy masz odpowiednią i aktualną aplikację ConfIT Rejestraotry!.
    • Jeżeli próba połaczenia z urządzeniem nadal skutkuje niepowodzeniem, wyczyścić dane aplikacji.
    • Sprawdź poprawność skręcenia obudowy wraz z odpowiednim ułożeniem telefonu na samej pokrywie.
    • Jeżeli nadal nie możesz odczytać urządzenia, wykonaj reset urządzenia, zwierając przy pomocy cienkiego drutu czy przewodu 2 i 8 pin znajdujący się pod gniazdem simholdera.

    Jeśli nie wiesz jak wykonać poszczególny kroki, obejrzyj film instruktażowy, FAQ urządzeń wodnych PLUM.

    Dlaczego urządzenie nie wysyła danych?

    Jeżeli urządzenie nie wysyła danych lub przestało to robić, należy wykonać 8 prostych kroków aby sprawdzić wszystkie ustawienia urządzenia:

    1. Sprawdź poziom baterii.
    2. Sprawdź ustawienia urządzenia.
    3. Sprawdź poprawność montażu obudowy oraz czujnik otwarcia obudowy.
    4. Zadbaj o moc sygnału CSQ
    5. Sprawdź poprawność simholder’a
    6. Wyłącz tryb magazynowy
    7. Zadbaj o poprawny montaż urządzenia.
    8. Usuń zabrudzenia oraz źródła zakłóceń.

    Jeśli nie wiesz jak wykonać poszczególny kroki, obejrzyj film instruktażowy FAQ urządzeń wodnych PLUM.

    CZĘŚĆ I

     

    CZĘŚĆ II

     

    Urządzenie nie zlicza impulsów po montażu bezpośrednim.

    W sytuacji gdy urządzenie nie jest skonfigurowane tak, aby zliczało impulsy po montażu bezpośrednim należy
    aktywować tę opcję:

    • odczytaj urządzenie i w menu po lewej stronie wybierając zakładkę:„Konfiguracja wejść”.
    • aktywuj opcję „Montaż bezpośredni”.

      Należy pamiętać, że może ona być aktywna tylko wtedy gdy, złącze A jest wyłączone lub ustawione do pomiaru ciśnienia.

    Jeśli nie wiesz jak wykonać poszczególny kroki, obejrzyj film instruktażowy, FAQ urządzeń wodnych PLUM.

SYSTEMY INTERNETOWE

    Poprawne ustawienia zewnętrznych nadajników impulsów.

    Jeżeli urządzenie zlicza impulsy do tyłu, należy ponownie odczytać urządzenie i w aplikacji ConfIT!.

    1. Z zakładce „Konfiguracja” sprawdź jej poprawność.
    2. Jeżeli konfiguracja jest prawidłowa, może to oznaczać zamienioną polaryzację w przewodzie nadajnika względem urządzenia.
    3. W dokumentacji technicznej należy zlokalizować sygnał DI1 oraz GND i zamienić kolejność tych przewodów we wtyczce.

    Jeśli nie wiesz jak wykonać poszczególny kroki, obejrzyj film instruktażowy, FAQ urządzeń wodnych PLUM.

    Jak poprawna skonfigurować pomiar ciśnienia w urządzeniu MacR6N

    Jeżeli urządzenie nie mierzy ciśnienia, należy:

    • Odczytać urządzenie i w lewym menu konfigurację w zakładce Złącze A lub B sprawdzić czy w zależności od potrzeby jedno z nich jest ustawione na: „Pomiar ciśnienia”.
    • Jeżeli konfiguracja jest poprawna, uszkodzeniu mógł ulec czujnik lub złącze w rejestratorze.
    • W celu sprawdzenia, podłącz czujnik do innego urządzenia i sprawdź czy działa poprawnie.

    Jeśli nie wiesz jak wykonać poszczególny kroki, obejrzyj film instruktażowy, FAQ urządzeń wodnych PLUM.

    Rejestrator zlicza zbyt dużo lub zbyt mało impulsów.

    W przypadku występowania sytuacji w których rejestrator zlicza zbyt dużą lub zbyt małą liczbę impulsów, należy:

    • odczytać urządzenie
    • w konfiguracji podstawowej, sprawdzić wagę impulsów i jej poprawne ustawienie względem wagi impulsów na wodomierzu.

    Jeśli nie wiesz jak wykonać poszczególny kroki, obejrzyj film instruktażowy, FAQ urządzeń wodnych PLUM.

Wypełnij formularz, jeżeli chcesz się z nami skontaktować.